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网购手机激活不适用无理由退货消费者购买时需注意提示条款

来源:安庆晚报 2019-03-16 11:12   http://www.hxvle.tw/
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案情介绍:2017年12月29日,张某通过手机终端在上海一家电?#30001;?#21153;有限公司的三星网上商城选购了一台C8手机,并支付2399元。商品购买界面下方有购物提示“从2017年8月份开始,对C8已激活的手机将不再受理七天无理由申请。”的内容。2017年12月31日,张某收到手机,当天进行了激活、使用。2018年1月1日,张某发现使用手机查看微信朋友圈时有延迟现象,要求退货。客服人员以手机已经激活使用为由拒绝了张某的退货要求。后张某又向公司提出七日无理由退货退款申请,仍遭到公司的拒绝。于是张某向法院提起诉讼。

一审、二审法院判决驳回原告张某的全部诉讼请求。

?#19981;?#22269;誉律师事务所主任韦国律师点评:《中华人民?#22496;?#22269;消费者权益保护法》第二十五条规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但有四种商品除外。案件中的手机适用的是《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条第二款的规定,手机是一经激活使用就会留下使用个人痕迹,给第二次销售造?#23665;?#22823;影响,属于一经激活后价?#24403;?#25439;较大的商品。法院认定被告公司在商?#26041;?#38754;已标注了“从2017年8月份开始,对C8已激活的手机将不再受理七天无理由申请,具体型号信息请您联系官方售后客服”等内容,张某的购买行为即?#28304;?#20869;容进行了确认,因此符合不适用七天无理由退货的情形。

整理:记者周国庆

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